Internetový obchod hliva-ustricna.cz  provozuje Pavel Gabrhelík, se sídlem Hvozdná 10, PSČ 763 11,  IČ: 87163233 nejsem plátce DPH, zapsán u oboru živnostenského Magistrát města Zlína, č.j. ŽÚ/4452/2008/Kra/3 (dále jen Prodávající).

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu  hliva-ustricna.cz jsou závazné pro obě smluvní strany . Objednáním zboží u internetového obchodu hliva-ustricna.cz uzavírá kupující  s Prodávajícím kupní smlouvu na dálku ve smyslu § 53 obč. zákoníku. Objednáním zboží Kupující potvrzuje seznámení se s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a vyslovuje souhlas s nimi. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy dojde k potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího formou elektronické pošty.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Vlastnické právo ke zboží a přechod nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, za podmínky, že kupní cena je zaplacena.
Vyplněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu hliva-ustricna.cz, Kupující dává Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Kupní cena je složena z ceny objednaného zboží, bez DPH, a dalších poplatků jako manipulačního poplatku, pojištění dopravy, doběrečného poplatku, popř. dalších poplatků stanovených zákonem, těmito obchodními podmínkami nebo jinými podmínkami stanovenými prodejcem.
Pro účely těchto Obchodních podmínek se manipulačním poplatkem rozumí náklady Prodávajícího na balení, doručování zboží a manipulace potřebná k zajištění závazků Prodávajícího.

Kupní cenu lze uhradit takto :
na dobírku
bezhotovostní převod na účet :  670100-2200285396/6210
hotovost (osobní odběr Hvozdná 10, 763 11, tel . 775 950 907)

Zboží je dodáváno s fakturou/dodacím listem.
V případě stornování objednávky nebo její části ze strany Prodávajícího (zboží je doprodáno) je uhrazená kupní cena (případně její část) odeslána zpět na číslo účtu, z něhož byla poukázána, zpravidla do 30ti dnů, nedohodnou-li se strany jinak.

Při platbě bezhotovostním převodem bude jako variabilní symbol uvedeno číslo objednávky, nebo faktury, je-li Kupujícímu zaslána.
Kupující v případě bezhotovostní platby poukáže finanční prostředky za koupi zboží a poplatky na základě vystavené faktury na účet č. 670100-2200285396/6210 vedený u Mbank a v měně CZK. Faktura může být zaslána elektronicky, faxem, poštou nebo jiným způsobem.

Dodací lhůta u zboží skladem je po potvrzení objednávky zpravidla do 3 pracovních dnů.
Dodací lhůta u zboží, které není skladem se stanoví na základě dohody s Prodávajícím.
-Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Způsoby dodání:
- službou České pošty
- osobním odběrem ( po předchozí telefonické dohodě )
.
6. Pojištění

Zboží je po dobu přepravy pojištěno

Oprávněnou osobou převzít zásilku je :
kupující
osoby, jež jsou jako oprávněné k převzetí zásilky uvedeny v přepravních podmínkách podle zvoleného druhu přepravní služby

Kontaktní centrum prodávajícího naleznete na adrese :
Pavel Gabrhelík
Hvozdná 10
763 11

e-mail: prodej@hliva-ustricna.cz
web: http://www.hliva-ustricna.cz
tel. 775 950 907

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu Prodávajícího a nebudou zveřejňovány, poskytovány třetí osobě a učiní veškerá opatření, aby tyto informace nebyly zneužívány. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.

Prodávající se zavazuje při nakládání s osobní daty se řídit Zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. V případě, že nastane právní skutečnost, na základě které bude Prodávající muset poskytnout osobní informace o zákazníkovi třetí osobě, Prodávající se zavazuje, že takto učiní až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez tohoto souhlasu není možno jakoukoliv informaci o zákazníkovi poskytnout dále.

Kupující tímto uděluje svůj výslovný souhlas ke shromažďování osobních údajů, a to v souvislosti s objednávkou, kdy jsou Prodávajícím požadovány od zákazníka základní informace, jež budou dále doplňovány po provedení závazné objednávky. Zákazník je oprávněn požadovat provedení výmazu svých osobních údajů z databáze vedené Prodávajícím.

Storno objednávky ze strany kupujícího –  kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na telefonu  775 950  a nebo mailem prodej@hliva-ustricna.cz

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena:
-odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum prodej@hliva-ustricna.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
-formulář pro odstoupení od smlouvy
Odešlete prosím mailem na prodej@hliva-ustricna.cz a následně přibalte ke zboží.
-zboží doručte zpět na sklad Pavel Gabrhelík, Hvozdná 10, 763 11
-zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.  
-Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
-v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět

Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 52 odst. 7 občanského zákoníku:
-na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
-na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
-na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího - Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže: - zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává, - nebo výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termín.

Odpovědnost za vady zboží - záruka
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží.

Spotřebitelská smlouva je závazná pro obě smluvní strany potvrzením objednávky odeslaným formou elektronické pošty.

Reklamační řád internetového obchodu  hliva-ustricna.cz

1.
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupené u provozovatele internetového obchodu hliva-ustricna.cz. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. K dodávanému zboží se vztahuje záruka uvedená na obale zboží/ doporučená doba spotřeby.

Kupující je povinen provést po obdržení zásilky kontrolu zboží. V případě, že kupující zjistí vadu na zboží, je povinen písemně na adresu prodávajícího tuto skutečnost oznámit. Toto oznámení je možné činit prostřednictvím telefonu, nebo e-mailu na adrese prodej@hliva-ustricna.cz . Oznámení je třeba učinit okamžitě, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží, v opačném případě se zboží považuje za bezvadné, bezchybné a kompletní, tedy platí domněnka, že zboží bylo předáno v pořádku.

2.
Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje v kontaktním centru prodávajícího

3.
Pro uplatnění reklamace je třeba:

doložit doklad o nákupu zboží
původní, originální a nepoškozený obal
přesný popis závady

Osoba, jež uplatňuje reklamaci, bude písemně vyrozuměna o způsobu řešení reklamace a to do 5 pracovních dnů, ve složitějších případech se takto lhůta prodlužuje na 14 dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být odstraněna ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení.

Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými nebo lepšími parametry v případě, že stejný produkt není nadále dostupný, případně se již nevyrábí.

Reklamační řízení je ukončeno dnem odeslání vyřízení reklamace kupujícímu.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět se stanoviskem k reklamaci. V případě opakované neoprávněné reklamace bude účtován poplatek 500 Kč za každou takovou reklamaci, a to i opakovaně. Tento poplatek je oprávněn prodávající účtovat i v případě, že reklamované zboží bude opakovaně zasíláno bez dokladu o nákupu a přesného popisu závady.

Zboží zaslané do reklamace vám bude vyměněno na základě předchozí telefonické domluvy, případně budou na bankovní účet kupujícího vráceny peníze. Vyměněné zboží bude na náklady prodávajícího zasláno zpět do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení.

4.
Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena zákazníkem, případně byla vada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, nelze reklamaci uplatnit.

5.
Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2010 a platí na území České republiky.

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku, zákazník je povinen se s ním seznámit a nákupem zboží s ním souhlasí a zavazuje se jím řídit.

Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)
bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.